Notre accompagnement
Faire de vos collaborateurs sédentaires votre 2ème force de vente
- Vendre en salle d’exposition et espace de vente
- Transformer les devis et offres en commandes
- Développer et gérer efficacement la relation clients
- Vendre ses prestations, produits et services au téléphone
- Réaliser des relances commerciales efficaces
- Prendre en charge et traiter aisément les réclamations clients
- Développer la qualité d’accueil clients
- Prendre efficacement des rendez-vous au téléphone
- Audit interne de la qualité de Service Clients
Les clés
Développer une véritable orientation commerciale à vos collaborateurs sédentaires
- Comment sont-ils intéressés à l’atteinte des objectifs?
- Comment sont-ils suivi sur le plan de leur activité commerciale et de la qualité de leurs démarches clients et prospects ?
- Quels sont les leviers de développement les plus porteurs : travailler sur leurs connaissances, sur leurs aptitudes, sur leurs profils psychologiques, sur leur motivation ou sur le plan de leurs actions ?
- Quel sens du client possèdent vos Collaborateurs ?
- Quelle influence ont-ils dans l’obtention du résultat ?
- Quelle vision ont-ils d’un service client d’exception ?
- Quel comportement active leur démarche de relation client : réactif ou pro-actif ?
- Quelle valeur ajoutée personnelle apportent-ils à leurs missions de Fidélisation clients ?
- Quels comportements, selon vous, permettent pour aujourd’hui et pour demain de garantir un service clients porteur de résultats mesurables ?
- Comment démultiplier les pratiques performantes des meilleurs ?
- Quelles aptitudes développer chez eux pour garantir l’atteinte de vos objectifs ?
- Quel est leur niveau de maturité commerciale et leur style d’apprentissage pour conduire un développement durable de leurs capacités personnelles ?
- Quel est leur état d’esprit, la passion d’agir ou la peur d’échouer ?
Une formation clé pour l’amélioration de la relation client
La relation client et le service client contribuent autant, voire plus, http://lesjoursheureux.anglet.fr/?tumnenravichsja=site-rencontre-pour-ado-13-ans-gratuit&c2e=04 à la réussite de votre stratégie commerciale. Pérenniser les clients en étant à leur écoute valorise l’image de marque de l’entreprise, la fait gagner en crédibilité et surtout, lui permet de facturer plus. Cela revient moins cher de consolider votre portefeuille client que d’en constituer un nouveau. C’est pour cela que Time ADN, cabinet de conseil en stratégie commerciale accompagne les entreprises dans namoro para soropositivos la mise en place d’un véritable service client. Cette dernière est orientée à la fois sur la satisfaction et sur la performance commerciale.
Pour rendre l’entreprise plus efficace sur les services client, Time ADN offre ses services pour faire des collaborateurs sédentaires de véritables commerciaux.
Faire des collaborateurs sédentaires une 2ème force de vente
Time ADN dispose de tout un éventail de conseils et de formations qui contribuent à renforcer les équipes commerciales en donnant à l’ensemble des collaborateurs, les clés pour bien vendre en toute circonstance. En savoir plus sur les formations commerciales. Dans le cadre de la démarche qualité auprès de sa clientèle, l’entreprise a la possibilité de vendre d’autres produits ou services complémentaires.
Afin de mieux comprendre newly les enjeux d’une force de vente sédentaire, Time ADN réalise tout d’abord un audit interne de la qualité du service client. Puis le cabinet définit, en collaboration avec la société et ses commerciaux, les axes d’amélioration. Les thématiques suivantes seront ainsi abordées :
- Présentation, approche et argumentaire de la vente en salle d’exposition et en espace de vente.
- Trouver les leviers de vente pour chaque prospect et transformer les devis en commandes.
- Développer et rentabiliser son portefeuille client actuel : comment proposer de nouvelles opportunités ?
- Apprendre à être plus efficace dans la vente par téléphone : prendre un rendez-vous ou finaliser un devis.
- Etre pertinent sur chacune de ses propositions pour trouver les bons arguments de vente.
- Comprendre, analyser et traiter les sources de réclamations et les améliorer pour en faire une force.
- Savoir accueillir ses clients pour asseoir sa position d’expert.
- Faire de la prospection téléphonique un véritable outil de réussite.
Développer une force de vente efficace
Comment donner une véritable orientation commerciale aux collaborateurs sédentaires ?
L’approche globale de la stratégie commerciale de l’entreprise permet à Time ADN de pouvoir identifier les capacités et points d’amélioration d’une force de vente. Nous travaillons avec les commerciaux qui sont en première ligne mais aussi et avec l’ensemble des collaborateurs en contact avec la clientèle. Nous proposons de développer une vision et une approche commerciale spécifique à leur sédentarité en abordant les points suivants.
- L’intéressement à l’atteinte des objectifs et son influence sur la motivation.
- Le suivi des activités commerciales et de la qualité des démarches clients et prospects.
- Les leviers de développement les plus porteurs.
- Développer le sens de la relation client, connaître la vision d’un service client d’exception, décrypter les bons et mauvais comportements dans la démarche de relation client.
- Identifier les pratiques performantes et faire monter en compétences tous les collaborateurs.
- Développer les aptitudes des meilleurs.
Fort de son expérience, Time ADN travaille sur les connaissances, sur les aptitudes, sur les profils psychologiques et sur les motivations de chacun des commerciaux sédentaires. Cela permet d’identifier leurs forces et leurs faiblesses et d’élaborer un plan des actions à mener. Le but est de faire des collaborateurs sédentaires des commerciaux performants et efficaces.
Parce que nous sommes tous les commerciaux de notre entreprise, Time ADN a pour but de faire émerger chez chacun des collaborateurs sa fibre commerciale pour atteindre ensemble la réalisation des objectifs fixés.
Retrouvez toutes les formations de Time ADN sous forme de e-learning en cliquant ici.
Stage Interentreprise